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【人力資源】如何做好人力資源服務?

发布时间 : 2018-09-07
人力資源服務業屬于國家扶持性行業,在當下市場非常火,有很多人都想進來。然而,也有很多人在這個行業摸索了很久卻一直沒有火起來,其實,歸根結底還是不清楚人力資源服務業究竟是幹什麽的。
一、什麽是人力資源服務
人力資源服務,是針對企業或個人的人力資源需求展開的各種服務。它服務的對象通常有兩個:一是對B的人力資源服務,二是對C的人力資源服務。服務的權重不同,推廣模式就會不同。
例如:A人力資源公司偏向于個性化人力資源服務,諸如招聘、體檢、拓展、培訓、績效、員工關系、薪酬、社保、工傷、員工關愛與福利、組織關系、檔案管理等;B人力資源公司偏向于個人的人力資源服務,諸如就業、職業培訓、技能培訓、職場心理疏導、個人社保代理、個人兼職等。

因此,傳統業務上的派遣或外包,並不屬于人力資源服務。

【人力資源】如何做好人力資源服務?

二、什麽是人力資源結算
人力資源結算,包括人力資源公司與企業之間的結算,也包括人力資源公司與個人之間的結算。
人力資源服務業實質上屬于結算平台。
在這個結算上要考慮最佳結算模式,人力公司與企業的結算,需要考慮三個要素:差額、全額、行業稅率,在三個要素之間實現雙方的最佳結算模式。
人力公司與個人之間的結算,需要考慮四個要素:結算名目、結算稅率、結算社保費用,因此,人力公司與個人之間可以有三種結算方式,即工資+勞務費+勞務費發票報銷(個人或個人獨資企業報銷)。
結算的核心是爲了滿足企業和個人對結算的最佳結算需求,包括稅費的需求。而結算的最佳匹配,人力公司不能只有一個主體,而需要有兩家以上的主體,通過兩家以上的主體在差額、全額、稅率等要素的比例搭配上實現與企業的最佳匹配;通過兩家以上的主體在結算名目、結算稅費等要素的比例搭配實現與個人結算的最佳匹配。
三、什麽是人力資源匹配

人力資源匹配指人和企業之間的匹配方式,有精細化匹配、全職匹配、兼職匹配、小時工匹配、民事關系匹配、彈性工時匹配以及共享用工匹配。

【人力資源】如何做好人力資源服務?

不同的匹配方式,結算方式也不同。
人力資源公司可以通過一家公司跟個人針對某種企業實現全職匹配、兼職、小時工等匹配;也可以通過兩家以上公司跟個人針對某種企業實現全職+兼職、小時工+小時工、小時工+承包、兼職+兼職、全職+全職等匹配。
而人力資源公司需要實現的是匹配最優、結算最優。
四、什麽是人力資源服務需求
人力資源服務業從客戶需求的角度出發,通過細分客戶,可以看出,企業的人力資源服務需求,包括:匹配需求、結算需求、人力資源服務的需求。這屬于企業的實質需求。
所謂的代理、派遣、外包有可能是結算需求,也有可能是匹配需求,還有可能是人力資源服務的需求。不同的需求,應當建立不同的服務標准,不同的服務標准應當有不同的價格體系。
今天人力資源行業大多數從事的業務,以代理、派遣、外包爲主導,其實這不屬于企業的人力資源服務需求,因爲,代理、派遣、外包僅僅是企業和人力資源服務公司的合作形式,不是合作目的。
合作目的核心就是:結算、匹配、人力資源服務。
因此,若是以結算爲目的從事的代理、派遣、外包業務,就要看結算的成本與風險,進而確定價格;若是以匹配爲目的從事的代理、派遣、外包業務,就要看匹配的成本與風險,進而確定價格;若是以人力資源服務爲目的從事的代理、派遣、外包業務,就要看人力資源服務的內容來確定價格,因爲人力資源服務是沒有風險的。

今天行業裏以代理、派遣、外包爲責任區分點,忽略匹配+結算+人力服務的出發點,實質是以代理、派遣、外包掩蓋了企業的“匹配+結算”目的,因爲低估了人力資源服務業的服務價值。

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五、什麽是人力資源風控

在今天,人力資源風控的核心就是結算的風控,即人力資源公司與企業和個人之間的結算是否符合法律的要求。
因此,結算風控要考慮的是100%合規。如果結算不合規,將會涉及到很多問題,可能是補稅,也可能是補費,甚至是坐牢。
而劳动用工风险的风控,在结算风控的情形下,仅需要考虑基础用工风控,不考虑低概率风控。    【自考本科一年可以考幾次】學曆就只是敲門磚嗎?
因此,不能從人力資源管理的角度談風控,應當是從人力資源經營的角度談風控,即小概率的風控不考慮、最壞的風控有保障、偶爾的勞動用工風險進行調解。
綜上所述,有底蘊的人力資源公司,比較重視傳統的人力資源服務,通過挖掘企業或個人的人力資源服務需求,增加企業和個人對人力公司的粘性和認可度,進而實現盈利和結算。